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Bei allen Fragen rund um Ihren Transfer sind wir für Sie da

Sie haben eine Frage vor der Buchung, möchten einen bestehenden Transfer ändern oder etwas im Fahrzeug vergessen? Nutzen Sie das Formular oben, rufen Sie uns direkt an oder schreiben Sie uns über WhatsApp. Wir antworten noch am selben Tag — meist innerhalb weniger Minuten.

Weshalb uns Gäste am häufigsten schreiben

Fragen vor der Buchung

Ihr Hotel steht nicht in der Preistabelle, Sie reisen als größere Gruppe oder brauchen Kindersitze beziehungsweise einen Zwischenstopp. Schreiben Sie uns — wir klären Fahrzeug und Preis verbindlich.

Bestehenden Transfer ändern

Die Flugzeit hat sich verschoben, die Personenzahl ist gestiegen oder Sie haben das Hotel gewechselt. Senden Sie uns Ihren Buchungscode, wir aktualisieren die Reservierung und schicken eine neue Bestätigung.

Probleme am Flughafen

Wenn Sie Ihren Fahrer nicht sehen, rufen Sie zuerst die Nummer auf Ihrer Buchungsbestätigung an — sie führt direkt zum Fahrer. Erreichen Sie niemanden, schreiben Sie uns sofort.

Im Fahrzeug vergessene Gegenstände

Nennen Sie uns das Transferdatum und Ihren Buchungscode. Wir ermitteln Fahrzeug und Fahrer und melden uns noch am selben Tag mit dem Ergebnis.

Rechnungen und Belege

Sie benötigen eine Firmenrechnung oder einen Beleg für die Reiseversicherung oder die Spesenabrechnung? Schreiben Sie uns mit Ihrem Buchungscode.

Agenturen und Firmenkunden

Für Hotels, Reisebüros und Unternehmen mit regelmäßigem Transferbedarf bieten wir Sonderkonditionen und Sammelbuchungen an.

So geht es schneller

Wenn Sie diese Angaben gleich mitschicken, lässt sich Ihr Anliegen meist in einem einzigen Schritt klären:

  1. Ihr BuchungscodeGeht es um einen bestehenden Transfer, beschleunigt der Code aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail alles.
  2. Datum und UhrzeitDas Transferdatum und Ihre Flugzeit.
  3. Die StreckeAn welchem Flughafen Sie ankommen und zu welchem Hotel oder Ort Sie möchten.
  4. PersonenzahlErwachsene und Kinder sowie eventuell benötigte Kindersitze.

Häufige Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Nachrichten über das Kontaktformular beantworten wir noch am selben Tag. Ist es dringend — vor allem, wenn Ihr Transfertermin kurz bevorsteht — kommen Sie über WhatsApp oder telefonisch deutlich schneller ans Ziel.

Kann ich auch telefonisch buchen?

Ja. Bei einer Buchung über die Website sehen und bestätigen Sie den Preis allerdings auf dem Bildschirm, Missverständnisse sind damit ausgeschlossen und Sie haben eine schriftliche Bestätigung. Finden Sie Ihre Strecke im System nicht, rufen Sie uns an oder nutzen Sie das Formular.

Kann ich kurzfristig stornieren?

Bis 24 Stunden vor der Abholung ist die Stornierung kostenfrei. Müssen Sie später absagen, melden Sie sich trotzdem — liegt der Grund außerhalb Ihres Einflusses, etwa bei einem annullierten Flug, suchen wir nach einer Lösung.

In welchen Sprachen kann ich schreiben?

Sie können uns auf Deutsch, Englisch, Russisch oder Türkisch schreiben und mit uns sprechen. Andere Sprachen sind ebenfalls willkommen — wir lesen Ihre Nachricht und antworten nach Möglichkeit in derselben Sprache.

Sie möchten nur den Preis sehen?

Flughafen und Hotel auswählen und den Festpreis für Ihr Fahrzeug in Sekunden sehen.

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